Stai curando la relazione con i tuoi clienti o stai facendo "OSTAGGI ?"

L’ansia di concludere una vendita può far perdere di vista la cura della relazione con il cliente. Ci chiediamo quando siamo di fronte ad un cliente o potenziale tale che tipo di relazione stiamo creando? Quali livelli di soddisfazione e fedeltà stiamo generando? Il cliente rappresenta il patrimonio principale della nostra azienda e un cliente soddisfatto, con il quale abbiamo creato e curato una relazione autentica, diventerà un nostro “testimonial”, così come un “cliente - ostaggio” scapperà verso una nuova offerta appena ne avrà l’occasione.